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這是我的血汗錢!老人在銀行存「2000萬」,一年后取錢「神秘消失」,銀行卻不承擔責任:都是合法轉走的
2022/09/07
2022/09/07

前言

2018年60名老人銀行存款2000萬,2019年存款卻不翼而飛,老人們去銀行討要說法,銀行說轉賬手續合規、合理,不承擔任何責任,那麼錢到底去了哪兒?

情景模擬

消失的十萬塊

2019年,一位爺爺在銀行的辦公室情緒激動地吵鬧著,同時不停地伸手指著對方,周圍的人紛紛前來勸導,但爺爺依舊十分氣憤,聲音中帶著不甘和委屈,簡直就快要哭出聲來,這到底是發生了什麼,逼得這位爺爺在銀行鬧出這麼大的動靜?

這一切還要從今天早上說起。

早上王爺爺正在馬路上遛彎,正巧走到路邊的一家農業銀行,想到在這里還有一筆存款,正好自己帶了錢包,就想著查一下看看在這里出了多少利息,這樣一會兒回家還可以和老伴說一說高興一下。

情景模擬

就這樣王爺爺興致沖沖地走進銀行,進去之后就有銀行的員工過來幫助王爺爺,王爺爺還很奇怪這個接待自己的大堂經理怎麼不是之前見到的那個?但是王爺爺并沒有多想。

王爺爺來的時間很早,銀行也是剛剛開始辦理業務,人并不是很多,不一會兒就輪到王爺爺辦理,他跟著工作人員來到了柜臺邊,興致沖沖的向柜臺里面的工作人員說道:

「我想查一查這個卡里面出了多少利息啊?」

銀行的工作人員很熟練地操作著,隨后一句話讓王爺爺愣在原地,她說:

「您這賬戶里面沒有存款啊,更不會有利息了。」

情景模擬

王爺爺聽工作人員這麼說,心里很是疑惑,自己明明在一年前存進去了十萬塊錢,怎麼就會不翼而飛了呢?這對老人來說就是一個晴天霹靂,自己的棺材本可都在這里了。還指望今天能查到利息,可以和老伴好好高興一場,多少能補貼點家用。

王爺爺一下子就癱坐在椅子上,大聲地對柜臺里的工作人員說道:

「這不可能,我明明在一年前存進去了十萬塊錢,就是在你們銀行存的,怎麼會沒有了呢?」

當即就坐在椅子上大哭起來。自己辛辛苦苦一輩子就攢了這麼多錢,怎麼就沒了呢?這也嚇壞了工作人員,趕忙叫來同事來一起核對,確實是沒有這筆錢的存在,此時大堂經理也過來了,看見悲痛萬分的王爺爺,趕緊開始了解事情的始末。

大堂經理忙活了一會,發現王爺爺賬戶明細中清清楚楚顯示了,賬戶中并沒有這筆十萬塊錢的存在,這到底是誰在說謊?

存折

為找回存款到處奔波

隨后王爺爺在銀行工作人員的指引下打印出賬戶的交易明細,想要查清楚到底是發生了什麼事情,這不查不知道,一查嚇一跳,這筆錢在王爺爺存進去的第二天就被轉出去了,根本就沒在王爺爺的賬戶中停留24小時。

王爺爺聽到這樣的說法,完全不能接受事實,這筆存款轉出,自己沒有收到消息通知,到底是誰能悄無聲息地把錢轉走?

轉賬信息

這筆錢可是老兩口辛辛苦苦一輩子,一點一點攢下來用來養老的,王爺爺本身沒有繳納養老保險,家中也沒有低保,往后余生都需要這筆錢生存下去,沒有這筆錢老兩口就完全失去了生活保障,誰能想到這筆錢竟然在存進去的第二天就被人轉走了,自己家里的條件并不是很好,孩子們能顧得上妻子孩子都是好的,哪還有多余的錢來孝敬老兩口呢,這也是老兩口為何這麼急迫的原因。

更何況,早在幾年前,兒媳婦就曾經因為孩子上學的事情來要過這筆錢,但是老兩口年齡大了,身體情況也不是很好,自己身邊多少要留點錢,至少以后生病了不用讓孩子在錢上面為難,可這讓兒媳婦記恨上了,好長時間都沒有帶孩子來看過自己,曾經還因為這筆錢在家里鬧得不可開交,現在媳婦還經常拿這筆錢來說事兒,明嘲暗諷的說老兩口不管孫子,因為這筆錢和孩子的關系鬧得很僵,現在倒好,自己連這筆錢都沒了,以后可要怎麼過呢?

情景模擬

更何況這筆錢并不是一個小數目,要知道王爺爺所在的地方只是一個小縣城,本地的全年人均可支配收入不過9萬余元,大部分人都勤勤懇懇工作,生活并不富裕,自己和老伴辛辛苦苦半輩子贊下來的棺材本,就這樣不翼而飛了,可以想象老人心中有多麼崩潰和不甘心,而銀行也遲遲沒有給出合理的解釋,至此之后,老人開始了向銀行的討債之路。

真相浮出水面

王爺爺在和銀行理論過程中嘗試過很多方法,找銀行的行長核對過信息,也曾經想通過總行進行投訴,但問題一直遲遲未能解決,銀行也沒能給出滿意的答復。

在這期間,王爺爺也遇到了很多和他有同樣遭遇的人,最后匯總起來發現,這些人竟有六十幾位,涉及金額近兩千萬,這可都是這些老年人一輩子的積蓄啊。

爺爺奶奶們

這些受害者年齡都不小,有的是自己做生意用的周轉資金,有的是給孩子買房的錢,這些爺爺奶奶們七嘴八舌地說著自己的遭遇,各個都有自己的心酸,真可謂是家家有本難念的經,不管怎麼樣,每個人的錢都來之不易,都是爺爺奶奶們辛辛苦苦得來的,銀行對于大額的轉賬都會有監控和管理,因此這些錢大部分被分成五萬分別轉走,王爺爺的十萬塊錢呢就是這樣被分成兩筆轉走的。

將近兩千萬的轉賬,絕對不是一朝一夕之間能夠完成的,這麼長時間完全沒有一個人發現問題,要說銀行完全沒有責任,怎麼說都是不可能的,對于這些錢的去處,銀行總要有個說法吧。因此爺爺奶奶們就常常去銀行討要說法。

金額總數

對于自家銀行所發生的事情,銀行行長也十分震驚,可以說這是銀行行長嚴重的失職,人們信任銀行才會把積蓄存入銀行,銀行也有妥善保管人民財產的義務,突然出現這麼大一筆錢不翼而飛,還牽涉了這麼多人,不管怎麼樣,這對銀行、對儲戶都是一件十分重大的事情,行長也迅速展開內部調查。

然而這一調查,又發生了另一件事情。

銀行員工

「前」員工陶女士

銀行行長打印出這些賬戶詳細的流水賬單進行查看,發現這些賬戶存進去的錢都很快就被轉走了,并且都是分成小額轉賬分批轉走的,最重要的一點,這些錢都是輸入正確密碼進行交易的,每一筆轉賬都屬于正常的行為,并不存在異常,如果這些老人并沒有轉走這筆錢,那很有可能是老人將密碼透露給他人,才導致這些并無異常的轉賬發生。

隨后他仔細的研究這些賬戶的交易記錄,發現爺爺奶奶們所說的轉賬都是經由銀行的ATM機轉出,并且每一筆都沒有觸發銀行的驗證條件,將這些錢分成多筆轉出,包括大額的轉賬也是這樣,都被分成多筆分開轉出,這一細節讓行長發現了異常。

銀行ATM機

一般來說,老百姓在進行小額轉賬的時候會選擇ATM機進行轉賬,而涉及幾十萬的大額轉賬,都會選擇到柜臺進行辦理,同時會保存好自己的轉賬記錄條。并且在需要大額轉賬的時候,如果是本人進行轉賬,可以在柜臺辦理一次性轉出,像這樣將大額分成多筆分開轉出的,確實是很少有人這麼做的,除非是在半夜很晚的時候,在ATM機限額時會這麼做。

但是,這些爺爺奶奶們的年齡普遍偏大,很多人連使用ATM機都需要有工作人員的幫助,更何況這些大多都是爺爺奶奶們辛辛苦苦攢下來的血汗錢,怎麼會選擇自己單獨就在ATM上進行操作了呢?

爺爺

隨著調查的繼續進行,銀行行行發現了更重要的事情,這些爺爺奶奶在辦理業務的時候,都接觸到了一個人,就是銀行的大堂經理。乍一聽這好像沒有什麼問題,現在去銀行辦理業務的時候,大多數都需要排隊,這個時候就會有人上前詢問需要辦理什麼樣的業務,之后才會給你一個排隊的號碼牌,負責這個工作的就是銀行的大堂經理。

情景模擬

關鍵就在于這里,這些爺爺奶奶在銀行見到這位大堂經理的時候都沒有什麼戒心,認為這就是一個普通的業務辦理的流程,可這位大堂經理早在2015年就已經退休了,兒這些爺爺奶奶們辦理業務時都已經是2018年的事情了。

一個三年前就已經退休的「前員工」,是從哪里取得資格在銀行當大堂經理,辦理業務的?如果說這位「前員工」是在冒充銀行的大堂經理,那銀行真正的大堂經理又在哪里呢?

工作人員

據銀行行長說道,這個大堂經理名叫陶立波,在2015年就已經早早辦理退休離職手續,離開時進行交接調查的時候并沒有任何異常情況,而已經退休的員工,銀行是不會讓她再次返回崗位的,這是違反銀行的相關規定的,所以她絕對不會是銀行的大堂經理,這個回復并沒有得到爺爺奶奶們的理解。

他們的存款確實是在2018年由這位「大堂經理」陶立波進行辦理的,現在行長卻說她早在2015年就已經退休了,那爺爺奶奶們的業務是怎麼辦理的?當時銀行的其他員工看見他在給別人辦理業務的時候,就完全沒有意識到任何不對勁兒的地方嗎?難道這位陶立波女士與銀行行長又有什麼不可告人的關系?

出現反轉

工作人員

銀行行長此時也說明了情況,老人們的這些轉賬并不存在任何異常,每一筆轉賬都十分順利,顯然這個前大堂經理是知道老人們的銀行密碼的,對于這樣的請款來看,很顯然是爺爺奶奶們嚴重缺少警惕心理,輕易的將自己的身份證件和私人信息透露給別人,這才會造成現在這樣,手續流程正常,錢卻不翼而飛的情況,顯然是爺爺奶奶們有更大的責任在,銀行這邊顯然是不存在責任的。

爺爺

對于這一說法,一些爺爺奶奶們也表示了反駁,聲稱自己根本沒有向任何人透露自己的銀行密碼,只是在辦理業務的時候將自己的身份證遞交出去,這在辦理銀行業務的時候也是一件十分正常的事情,現在銀行辦理業務都是需要實名認證的,這在業務辦理方面是一件十分正常的事情,這并不能作為銀行逃避責任的理由。

至于銀行行長所說的透露銀行密碼的事情,根本就不存在,另一些爺爺奶奶則認識到了事情的嚴重性,自己確實將身份證件和秘法交給這個陶立波女士了。

這件事情有著很大的爭議,很多人認為,銀行方面一定隱瞞了部分事實情況,不然無法解釋一個已經退休幾年的前員工怎麼能夠繼續在銀行辦理業務?銀行是有妥善保管儲戶財產安全的義務的,如果銀行存在用人方面的失誤,銀行方面確實要承擔一部分責任。

也有一部分人認為,爺爺奶奶們是自己將銀行卡密碼和身份信息交給別人的,存款被人轉走就和銀行沒有關系,屬于盜竊,儲戶應該找「前大堂經理」進行追責。

銀行員工

當然還有一部分人認為是老人說謊了,很有可能是這個「前大堂經理」聲稱,自己是銀行的員工,通過自己來存款可以獲得高額的利息,很多老人家會貪圖高利息來找這位「前大堂經理」來存款,并且雙方約定不能開通短信服務、網絡銀行,甚至在一定期間內不能前來查看賬戶信息,因此才會被此人神不知鬼不覺的將錢財轉走,否則無法解釋爺爺奶奶們為什麼把錢存進銀行之后,有近一年的時間都沒有發現錢被轉走了。

現在這件事情是各執一詞,公說公有理婆說婆有理,一直沒有個定論,現在老人們也已經選擇報警處理,該地區的警察已經受理此案件,丟失的存款到底去向何處?前大堂經理又是怎麼辦理的呢?爺爺奶奶們丟失的錢要怎麼還?這都只有等待警察的調查結果出來之后我們才能了解

配合調查

銀行行長也表示會積極配合警方的調查,如果警方認為銀行方有過失,銀行一定會承擔起自己的責任的。

啟示

這件事情也告誡所有人,自己的隱私信息要自己保管好,牢記天上沒有掉餡餅的事情,國家嚴格規定了存款的利息,超過規定的利息一定會存在問題,隨著社會的不斷進步,詐騙的手段也層出不窮,我們大家一定要提高警惕。

當然,我們也不用因為這一件事情而草木皆兵,不管怎麼說,銀行一定是最安全的儲蓄機構,我相信對于這將近兩千萬的存款丟失也一定會有一個合理的解決方式。

更何況,判決也對銀行儲蓄卡密碼泄露導致存款被他人騙取所引起的儲蓄合同糾紛是否作為民事案件作出批復,明確指出因銀行儲蓄卡密碼被泄露,他人偽造銀行儲蓄卡騙取存款人銀行存款,存款人依其余銀行訂立的儲蓄合同提起民事訴訟的,應當依法受理,這更為廣大人民群眾的儲蓄安全提供了保障。

這樣的事情依舊只是個例,我們始終相信,銀行是我們存錢最安全的渠道。

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